Qui veut bien me venir en aide avec mon ordi portable svp?

Bonjour, je ch un mec sympa qui pourrait me rendre service en m'expliquant des fonctions et résoudre des problèmes techniques que je rencontre avec mon ordinateur portable R 509 Samsung (windows vista).
Parfois, lorsque je suis en pleine connection avec des fenêtres ouvertes d'internet, il y a une roue bleue qui tourne sans arrêt et un voile blanc arrive sur l'écran et mon ordinateur se bloque et aucune touche ne réponds indiquant en haut à gauche : " firefox ne répond pas"... je suis obligé de le débrancher et de le rallumer et par période çela arrive plusieurs fois par semaine... Pourquoi? Que se passe t'il dans mon ordinateur svp?
Je ch aussi quelqu'un qui pourrait me préter un cd d'installation windows vista ou autre pour un ordinateur portable Samsung R 509. Peut-être faut-il réinstaller un programme complet ?
Merci d'avance à celui qui voudra bien m'aider car je ne suis pas assez riche pour aller voir un professionel...